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Paquetes de servicios

Oxigo - siempre un servicio de primera, ¡con un toque dorado a su elección!

Al comprar un concentrador de oxígeno, siempre puede esperar un servicio excelente de Oxigo. Cada concentrador de oxígeno enviado por nosotros se somete primero a un control de calidad. Dotamos el concentrador con unas gafas nasales extra suaves, si es posible lo configuramos al idioma deseado y, por supuesto, se entrega en un embalaje resistente para que llegue a su casa intacto.

Además de este servicio previo, también estamos a su disposición después. Si inesperadamente se topa con un problema con su concentrador de oxígeno, nosotros, por supuesto, lo resolveremos por usted. A esto lo llamamos nuestro paquete de servicio Bronce. Sin embargo, también puede optar por un servicio aún mayor, es decir, el paquete de servicios Plata y Oro. A continuación, encontrará un resumen de los tres paquetes.

 

Control

Si elige el paquete de servicio Oro, realizaremos una revisión completa de su concentrador de oxígeno un año después de su adquisición. Esta inspección se lleva a cabo en nuestras oficinas y debe ser solicitada entre 11 y 13 meses después de la compra del concentrador.

Revisamos el concentrador exhaustivamente, por lo que esto tarda unos 2 días laborables. Por supuesto, usted no quiere estar sin concentrador de oxígeno durante dos días. Por eso le ofrecemos un dispositivo similar de sustitución. Nuestro servicio de mensajería recogerá su concentrador en casa e inmediatamente le entregará el concentrador de sustitución. Después de la revisión, se le entregará su concentrador en casa sin cargo alguno y se recogerá de nuevo el concentrador de sustitución.

 

Reparación

Si tiene un problema con su concentrador de oxígeno, en primer lugar, uno de nuestros especialistas de producto intentará solucionarlo. Si eso no es posible y se requiere una reparación, estaremos encantados de ayudarle a devolverle el concentrador tan pronto como sea posible. Dependiendo del paquete de servicios seleccionado, estos son los pasos a seguir:

Nosotros coordinaremos todo el proceso de reparación para usted. Con el paquete de servicio Bronce asumimos que usted mismo nos envía o trae el concentrador defectuoso. Con el paquete de servicios Plata y Oro, nosotros recogemos el concentrador el día que más le convenga. El concentrador defectuoso es intercambiado inmediatamente por el mensajero por un concentrador de sustitución similar.

Si es posible, nosotros mismos nos encargamos de la reparación. Si no fuese así, enviaremos su concentrador al centro de servicio del fabricante en cuestión. No tiene que preocuparse más por la reparación. Durante el proceso se le mantendrá regularmente informado del estado.

Después de la reparación, el concentrador se entregará de nuevo en casa de forma gratuita. Si tiene un concentrador de sustitución, será devuelto inmediatamente.

 

Garantía de recompra

¿Ya no necesita su concentrador de oxígeno? Con el paquete de servicio Oro le garantizamos que le compraremos el concentrador durante el período de garantía. El concentrador debe funcionar correctamente. Si no es así, tenemos derecho a renunciar a la recompra. 

Antes de que nos envíe el concentrador, le daremos una indicación de precio. Sólo después de haber recibido y comprobado el concentrador podemos darle un precio final.

 

Términos y condiciones

Todos los envíos y recogidas mencionados anteriormente sólo se aplican a direcciones dentro de la UE. El envío fuera de la UE es posible, pero se aplicarán gastos adicionales.

Los paquetes de servicios no son transferibles, sólo son válidos para la persona que compró el concentrador a nosotros o a nuestro socio.