Verzendbeleid

Gratis verzenden en retourneren

Bestellingen met een waarde vanaf € 75 worden gratis verzonden. Bij bestellingen onder de € 75 zijn de verzendkosten € 5,65 voor een pakket en € 3,95 voor een brievenbusdoosje.  

Voldoet het bestelde product niet aan uw verwachtingen? Dan heeft u bij ons 30 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Ook dit maken we graag zo makkelijk mogelijk voor u: bestellingen vanaf € 75 kunnen gratis geretourneerd worden. Bekijk de voorwaarden voor retourneren verderop deze pagina.

Bestelling ophalen in Utrecht

Wilt u uw bestelling bij ons ophalen in Utrecht? Dan kunt u dit aangeven bij het plaatsen van uw bestelling. Nadat de betaling bij ons binnen is gaan wij uw bestelling zo snel mogelijk verwerken. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling klaar staat om opgehaald te worden.

Wilt u een product waarin u geïnteresseerd bent bij ons komen bekijken? Ook dat is mogelijk! Neem wel eerst contact met ons op, dan maken wij tijd voor u vrij.

Levertijd

Wij verwerken bestellingen op maandag t/m vrijdag, behalve feestdagen. Onze koeriersdienst DPD bezorgt van maandag t/m zaterdag.

Over het algemeen worden bestellingen die wij voor 13:00u ontvangen, dezelfde dag verzonden. De levertijd binnen Nederland is vervolgens 1 werkdag (behoudens vertragingen). Daarom kunt u uitgaan van een verwachte levertijd van 1-2 werkdagen na het plaatsen en betalen van de bestelling. Veruit de meeste artikelen leveren wij uit voorraad, maar een aantal producten heeft een langere levertijd; als dit zo is, wordt dit aangegeven op de productpagina.

Aan het einde van de dag van verzending ontvangt u per e-mail de trackinglink van de zending. DPD informeert u op de dag van levering per e-mail of SMS over het tijdvak van levering. Via deze e-mail heeft u meestal de mogelijkheid om de bezorging nog aan te passen, bijvoorbeeld door het pakket naar een pakketpunt te laten sturen. U kunt aan DPD ook een neerzettoestemming geven. Wij adviseren om niet van een neerzettoestemming gebruik te maken. Hiermee aanvaardt u namelijk de risico’s en aansprakelijkheid voor eventueel verlies en/of beschadiging van het pakket.

Haalt u uw bestelling liever ergens op? Kies dan bij het afrekenen voor ‘Servicepunt levering’. Uw dichtstbijzijnde DPD pickup parcelshop vindt u op de website van DPD.

Aflevering door een product expert

Koopt u een zuurstofconcentrator? Dan is er op verzoek aflevering door een product expert mogelijk. Een van onze product experts maakt graag een afspraak met u om persoonlijk de zuurstofconcentrator bij u thuis af te leveren en te demonstreren. Deze service wordt aangeboden op basis van beschikbaarheid.