Verzenden

Gratis verzenden en retourneren

Bestellingen met een waarde vanaf € 75 worden gratis verzonden. Bij bestellingen onder de € 75 zijn de verzendkosten € 5,65 voor een pakket en € 3,95 voor een brievenbusdoosje.  

Voldoet het bestelde product niet aan uw verwachtingen? Dan heeft u bij ons 30 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Ook dit maken we graag zo makkelijk mogelijk voor u: bestellingen vanaf € 75 kunnen gratis geretourneerd worden. Bekijk de voorwaarden voor retourneren verderop deze pagina.

Bestelling ophalen in Utrecht

Wilt u uw bestelling bij ons ophalen in Utrecht? Dan kunt u dit aangeven bij het plaatsen van uw bestelling. Nadat de betaling bij ons binnen is gaan wij uw bestelling zo snel mogelijk verwerken. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling klaar staat om opgehaald te worden.

Wilt u een product waarin u geïnteresseerd bent bij ons komen bekijken? Ook dat is mogelijk! Neem wel eerst contact met ons op, dan maken wij tijd voor u vrij.

Levertijd

Wij verwerken bestellingen op maandag t/m vrijdag, behalve feestdagen. Onze koeriersdienst DPD bezorgt van maandag t/m zaterdag.

Over het algemeen worden bestellingen die wij voor 13:00u ontvangen, dezelfde dag verzonden. De levertijd binnen Nederland is vervolgens 1 werkdag (behoudens vertragingen). Daarom kunt u uitgaan van een verwachte levertijd van 1-2 werkdagen na het plaatsen en betalen van de bestelling. Veruit de meeste artikelen leveren wij uit voorraad, maar een aantal producten heeft een langere levertijd; als dit zo is, wordt dit aangegeven op de productpagina.

Aan het einde van de dag van verzending ontvangt u per e-mail de trackinglink van de zending. DPD informeert u op de dag van levering per e-mail of SMS over het tijdvak van levering. Via deze e-mail heeft u meestal de mogelijkheid om de bezorging nog aan te passen, bijvoorbeeld door het pakket naar een pakketpunt te laten sturen. U kunt aan DPD ook een neerzettoestemming geven. Wij adviseren om niet van een neerzettoestemming gebruik te maken. Hiermee aanvaardt u namelijk de risico’s en aansprakelijkheid voor eventueel verlies en/of beschadiging van het pakket.

Haalt u uw bestelling liever ergens op? Kies dan bij het afrekenen voor ‘Servicepunt levering’. Uw dichtstbijzijnde DPD pickup parcelshop vindt u op de website van DPD.

Aflevering door een product expert

Koopt u een zuurstofconcentrator? Dan is er op verzoek aflevering door een product expert mogelijk. Een van onze product experts maakt graag een afspraak met u om persoonlijk de zuurstofconcentrator bij u thuis af te leveren en te demonstreren. Deze service wordt aangeboden op basis van beschikbaarheid.

 

Retourneren

Kopen op afstand bij Oxigo

Voor producten die u online koopt heeft u standaard het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling van uw aankoop af te zien. Dit heet het 'herroepingsrecht'. Bij Oxigo hebben we dit zelfs verlengd naar 30 dagen. Wilt u van dat recht gebruik maken? Dan verzoeken wij u dit eerst bij ons melden. U kunt daarvoor gebruik maken van dit formulier (pdf). U mag ons echter ook bellen of e-mailen. Vermeld in ieder geval uw ordernummer en verklaar duidelijk dat u van uw herroepingsrecht gebruik wilt maken. Nadat wij de ontvangst van uw melding bevestigd hebben kunt u de producten terugsturen.

Bestellingen vanaf € 75 kunnen gratis geretourneerd worden. Zodra u bij ons aangeeft dat u van uw herroepingsrecht gebruik wilt maken, mailen wij u een retourlabel. Met dit retourlabel kunt u het pakketje bij een pakketpunt bij u in de buurt afgeven.

Voorwaarden

Omdat wij medische hulpmiddelen verkopen, is het retourneren van onze producten aan voorwaarden verbonden. Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. 

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

In de onderstaande video krijgt u meer uitleg over ons retourbeleid.