Expédition

Livraison gratuite et retour gratuit

Toutes les commandes livrées aux Pays-Bas et en Belgique sont expédiées gratuitement à partir de 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de livraison sont de 4,95 € pour les Pays-Bas et de 8,95 € pour la Belgique. Par défaut, nous livrons dans la plupart des pays européens, mais nous pouvons également expédier dans le monde entier sur demande. N’hésitez pas à nous contacter pour en faire la demande.

Le produit commandé ne répond pas à vos attentes ? Vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre commande. Nous facilitons également cette démarche : les commandes à partir de 50 € peuvent être retournées gratuitement aux Pays-Bas et en Belgique. Consultez les conditions de retour plus bas sur cette page.

Retrait de la commande à Utrecht

Souhaitez-vous retirer votre commande dans nos locaux à Utrecht ? Vous pouvez l’indiquer lors du passage de votre commande. Une fois le paiement reçu, nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée.

Souhaitez-vous voir le produit qui vous intéresse avant de l’acheter ou payer directement sur place ? C’est également possible ! Merci de nous contacter au préalable afin que nous puissions vous recevoir dans les meilleures conditions.

Délais de livraison

Rapide : Vous êtes pressé(e) et souhaitez recevoir votre commande dès le lendemain ? Ou vous souhaitez être livré(e) un jour spécifique ? Contactez-nous pour connaître les possibilités.

Clair : Grâce à notre service Predict, il n’est plus nécessaire d’attendre chez vous toute la journée. Le jour de la livraison, vous recevrez un e-mail ou un SMS vous indiquant le créneau horaire de passage du livreur. Ce créneau ne vous convient pas ? Vous pouvez alors reprogrammer la livraison immédiatement. Dans ce message, vous pouvez également donner une autorisation de dépôt sans signature. Nous vous déconseillons toutefois cette option, car vous en assumez les risques et la responsabilité en cas de perte ou de dommage du colis.

Pratique : Vous n’êtes pas chez vous pendant la journée et préférez retirer votre commande ailleurs ? Choisissez l’option « Livraison en point relais » lors du paiement. Vous pouvez trouver le point relais DPD le plus proche sur le site Web de DPD Pays-Bas ou celui de DPD Belgique.

Retours

Achat à distance chez Oxigo

Pour les produits achetés en ligne, vous disposez également d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Chez Oxigo, nous avons étendu ce délai à 30 jours. Souhaitez-vous exercer ce droit ? Nous vous prions alors de nous en informer au préalable. Vous pouvez utiliser ce formulaire (pdf). Toutefois, vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un e-mail. Veuillez dans tous les cas mentionner votre numéro de commande et indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Après confirmation de la réception de votre demande, vous pourrez nous renvoyer les produits.

Les commandes à partir de 50 € peuvent être retournées gratuitement aux Pays-Bas et en Belgique. Dès que vous nous informez de votre souhait de vous rétracter, nous vous enverrons une étiquette de retour par mail. Il vous suffit ensuite de coller l’étiquette sur le colis et de le déposer dans un point relais à proximité.

Conditions

Étant donné que nous vendons des dispositifs médicaux, le retour de nos produits est soumis à certaines conditions. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats de produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, et dont le sceau a été rompu après la livraison. Souhaitez-vous tout de même tester nos produits sans risque ? Contactez-nous pour connaître les options disponibles.

Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation éventuelle des biens résultant d’une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.