Envíos

Envío gratuito y devoluciones sin coste

Todos los pedidos dentro de los Países Bajos y Bélgica se envían de forma gratuita a partir de un importe de 75 €. Para pedidos inferiores a 75 €, los gastos de envío son de 5,65 € en los Países Bajos y de 8,95 € en Bélgica. De forma estándar, realizamos envíos a la mayoría de países dentro de Europa, y también podemos enviar a cualquier país del mundo bajo solicitud. Póngase en contacto con nosotros para hacerlo posible.

Atención: no realizamos envíos a Canarias y Baleares.

¿El producto no cumple con sus expectativas? Tiene 30 días para devolver su pedido. También queremos que este proceso sea lo más sencillo posible: los pedidos a partir de 75 € pueden devolverse gratuitamente desde los Países Bajos y Bélgica. Consulte los términos de devolución más abajo en esta página.

Recogida del pedido en Utrecht

¿Prefiere recoger su pedido en nuestra sede de Utrecht? Puede indicarlo al realizar el pedido. Una vez recibido el pago, procesaremos su pedido lo antes posible. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido.

¿Desea ver el producto que le interesa antes de comprarlo o pagar su pedido directamente en persona? También es posible. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación para que podamos atenderle adecuadamente.

Plazos de entrega

Rápido: ¿Tiene prisa y desea recibir su pedido al día siguiente con total garantía? ¿O desea que la entrega se realice en una fecha específica? Contáctenos para conocer las opciones disponibles.

Claro: Con nuestro servicio Predict, no tendrá que quedarse en casa todo el día esperando el paquete. El día de la entrega, recibirá un correo electrónico o SMS con la franja horaria estimada. ¿No le viene bien ese horario? Podrá reprogramar la entrega fácilmente. En ese mismo mensaje, también podrá otorgar una autorización de entrega sin firma. Sin embargo, le aconsejamos no utilizar esta opción, ya que al hacerlo usted acepta los riesgos y la responsabilidad por cualquier pérdida o daño del paquete.

Cómodo: ¿No está en casa durante el día y prefiere recoger su pedido en otro lugar? Entonces, al finalizar la compra, elija la opción de entrega en “Punto de recogida”. Puede encontrar su punto DPD Pickup más cercano en la web de DPD para los Países Bajos o Bélgica.

Devoluciones

Compra a distancia en Oxigo

Para los productos que compra en línea, tiene el derecho legal de desistir de su compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Esto se conoce como el "derecho de desistimiento". En Oxigo, hemos ampliado este plazo a 30 días ¿Desea ejercer este derecho? Le solicitamos que nos lo comunique primero. Puede hacerlo utilizando este formulario (PDF), llamándonos por teléfono o enviándonos un correo electrónico. Por favor, indique su número de pedido y declare claramente que desea ejercer su derecho de desistimiento. Una vez que confirmemos la recepción de su solicitud, podrá devolver los productos.

Los pedidos de 75 € o más pueden devolverse de forma gratuita desde los Países Bajos y Bélgica. En cuanto nos informe de su intención de ejercer el derecho de desistimiento, le enviaremos una etiqueta de devolución en línea. Solo tendrá que pegar esta etiqueta en el paquete y dejarlo en un punto de entrega cercano.

Condiciones

Dado que vendemos dispositivos médicos, la devolución de nuestros productos está sujeta a ciertas condiciones. El derecho de desistimiento no se aplica a la compra de productos que no se pueden devolver por razones de protección de la salud o de higiene, y cuyo precinto haya sido roto tras la entrega. ¿Aun así desea probar nuestros productos sin compromiso? Contáctenos para conocer las opciones disponibles.

Usted solo será responsable de la pérdida de valor de los bienes resultante de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.